速度為王”換道“體驗至上”，用戶關(guān)注的，一定不止是“快”……11月11日，備受矚目的2020“物流大戰(zhàn)”正式開啟。今年的你，體會到了我們長沙物流公司的速度嗎?現(xiàn)在我們湖南安麗達物流小編帶領(lǐng)大家看看物流大戰(zhàn)主戰(zhàn)場現(xiàn)場。

　　一掃往年“雙十一快遞爆倉”等物流行業(yè)常規(guī)熱點，今年物流界顛覆以往，“分鐘級送達”“下單當天就簽收貨”已成為各物流公司派送服務(wù)中的新常態(tài)。

　　“效率”，是物流行業(yè)的競爭力;而“服務(wù)”，則是物流企業(yè)的形象及口碑。消費者個性化需求不斷增加，意味著對物流服務(wù)提出更高要求。

　　小編目睹今年雙十一物流企業(yè)普遍追求“超高速派送”的宏觀現(xiàn)象，不禁讓人陷入沉思：消費者的需求僅僅是“快”嗎?雙十一物流大戰(zhàn)的“主戰(zhàn)場”到底在哪里?

　　11月11日，下單后僅過了35分21秒，家住長沙雨花區(qū)的劉女士就收到了心儀的“快遞”。與普通快遞不同，長沙物流公司安麗達極速送達劉女士家中的，是一整套全套家電及健身場景解決方案，安裝、調(diào)試等服務(wù)也一起送達。

　　在物聯(lián)網(wǎng)時代，場景將比產(chǎn)品創(chuàng)造更多價值。場景的核心是用戶體驗;場景的關(guān)鍵，則是根據(jù)用戶需求隨時隨地完成一場體驗升級。

　　通過分析，其實物流公司的“主戰(zhàn)場”在生態(tài)里：不是互相博弈，而是共贏增值

　　從產(chǎn)品經(jīng)濟到體驗經(jīng)濟，核心點從滿足用戶需求變?yōu)椤皠?chuàng)造用戶需求”，因為用戶的需求隨著外部環(huán)境時刻變化，追趕難免被動，只有通過不斷的深度連接，以不斷完善的用戶體驗創(chuàng)造用戶需求，才能掌握“主動權(quán)”。

　　但創(chuàng)造體驗經(jīng)濟、創(chuàng)造用戶需求遠遠不是一家物流公司可以完成的，唯有生態(tài)，才能真正滿足體驗經(jīng)濟的需求。

　　“主戰(zhàn)場”在用戶心里：不是冰冷交易，而是有溫度的終身服務(wù)

　　伴隨著場景解決方案的送達，用戶得到的不僅僅是一次完美契合需求的解決方案，更是一場有溫度的終身服務(wù)。

　　在剛剛過去的雙十一物流大戰(zhàn)，長沙物流公司安麗達再次在行業(yè)內(nèi)率先垂范，做出了“七大品質(zhì)服務(wù)承諾”：“2915個區(qū)縣無處不達”“按約送裝，違諾必賠”“送貨上門，進村入戶”“送裝同步，一次就好”“0貨損，壞了就賠”“專業(yè)溫暖500強品牌保障”“20萬場景服務(wù)師，7大黑科技，定制居家場景服務(wù)方案”。

　　這背后，是長沙物流公司安麗達的創(chuàng)新與堅守——始終堅守用戶體驗為核心，不斷以創(chuàng)新實現(xiàn)定制化場景方案的迭代。